专家出镜

宋玉伟 全国寄卖工作委员会秘书长

　　以奢侈品皮具养护业务为主的众多养护店也遍布各大商圈、高档社区。以北京为例，提供奢侈品皮具养护服务的门店约30多家。总结奢护行业现状为：1.有些店明确声明对部分商品不提供售后服务，如某些皮具类；有些店提供售后服务，但维修周期长（一般长达3~6个月），收费高（一般为商品零售价格的10%~20%）。2.养护行业的快速发展促进了养护机构和从业人群的快速扩张，给消费者的奢侈品养护提供了便利服务，解决了一大难题。3.经营者参差不齐，有些机构管理不规范和技术保障性差，产生了不少投诉和纠纷。以奢侈品皮具养护为例，其主要服务内容有：规范消毒、基础去污清洁、深度去污清洁、补色染色、补伤修复，还包括特殊工艺处理，如彩绘、刺绣等个性化定制服务。一般的护理店只能做基础去污清洁和部分深度去污清洁与补伤工作。（杨磊）