随着春运的临近，网络购票进入高峰期，安全性成为消费者最关心的问题。就此，中国消费者协会提示消费者网络购票鱼龙混杂，消费者在订票时要注重资质认证慎防上当。

　　中消协发给本网的《2013春运网络购票安全消费警示》中的最新统计数据显示，在网络购票类投诉中，机票、火车票相关投诉占比最高，其中近90％的投诉是针对黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站和假冒网站，这些都严重影响了消费者对于在线旅游的信任。

　　另外，从形式上细分，在损害消费者权益的案例中，不少消费者因搜索特价机票、票务代理商遭遇电话诈骗，与此同时针对退票、改签、退款等环节的银行汇款转账诈骗也呈现上升趋势。在线旅游市场鱼龙混杂，消费者要擦亮双眼仔细辨别，防范虚假网站、电话诈骗、转账汇款等网络预订诈骗陷阱，选择安全放心的产品。同时在线旅游预订环境也亟待净化，作为旅游产品与服务提供方的在线旅游网站应该承担更多的责任，例如采取建立相应的安全保障机制等措施。

　　为保障消费者的购票安全与顺利出行，中国消费者协会针对消费者2013年网络购票提出四点建议：

　　一、防范虚假网站

　　虚假网站除了模仿正规网站的名称、页面、模式等之外，还会通过发布特价机票信息诱使消费者前往预订，进而实施诈骗。消费者在选择网站时务必选择正规的航空公司网站、在线旅游网站或代理商网站，查看其中国航空运输协会（CATA）资质认证，并牢记这些网站的域名，或者将其放入收藏夹，尽量避免使用通用搜索引擎打开陌生的票务网站。

　　二、防范电话诈骗

　　电话诈骗是常见方式，尤其是以400、800开头的电话，有些诈骗电话甚至高度模仿官方客服的语气与套路，非常专业，极具迷惑性。因此，遇到400、800开头的电话号码时，消费者要提高警惕，不可轻信。消费者通过网站订购的机票，要通过网站进行核实。

　　三、防范汇款与银行ATM机转账

　　绝大多数的诈骗都离不开银行转账，诈骗分子通常会以网站与银行系统有合作、需要转账后才能出票，或是以防止机票价格上涨为理由，要求消费者通过银行汇款或转账付钱。类似骗局往往给消费者带来少则几千元多则几万元的经济损失。建议消费者在进行网络预订时选择在线支付，一旦收到需银行汇款或ATM机转账、甚至当面付款的要求，务必警惕并拒绝。

　　四、优先选择有安全保障体系的网站