本报讯（记者 孟磊）今年以来，浉河区吴家店镇明确建设重点，量化工作目标。按照“充分整合资源、降低建设成本”的原则，实行社会服务管理中心由镇党委、政府统一领导，综治委牵头协调，在不增加机构和人员的前提下，整合综治办、信访办、司法所、财政所、计生办、民政所、土地城建、文化中心等基层站所，实行集中办公，受理群众办理事项。

    强化组织领导，整合服务管理职能。该镇印发了《吴家店镇关于加强社会服务管理中心建设的实施方案》，社会服务管理中心主任由镇党委副书记担任，主持中心日常工作，每天派1名领导干部带班。同时，每个站所安排1名业务骨干，每天轮流坐班，协调处理日常事务，积极打造集维护稳定、便民服务、社会管理为一体的工作平台。

    明确职责任务，强化责任落实。该镇社会服务管理中心协助镇党委、政府受理群众事务，提供计划生育、司法援助、法律法规政策宣传等方面服务，定期开展社会不稳定因素和矛盾纠纷排查调处，做好辖区治安管理、宗教事务管理、流动人口和刑释解教人员帮扶安置、重点人员管教、学校学生管理、社会闲散青少年管理等社会管理工作。根据工作职责和任务，该镇党委结合《吴家店镇干部百分制管理办法》补充了对社会服务管理中心的工作相应的考核办法，凡工作落实不到位的，其年度考核不得评优，从而形成了大事小事有人管的工作格局，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。”

    规范运作程序，实行“一站式”服务。按照“统一受理、分口办理、窗口落实、中心督办、限期办结”的运行方式，该镇社会服务管理中心建立了全程代办、错时办理、预约办理、限时办结等制度，主动受理群众诉求，认真承办事项，积极做出回复。对政策解答等常规事项咨询，涉及单个站所的, 在1个工作日内作出答复或办结;涉及两个或两个以上站所的,在3个工作日内由首问责任站所作出答复或办结，最迟在5个工作日内由首问责任站所作出答复或办结。对政策规定或因其他原因不能办理的，在规定时限内说明原因。