口记者 张亮 武佳 沈跃

　　“电信的说端口用完了，铁通说进不来，只能装网通，网通却推三阻四。”家住信阳市茶韵路肖家河新村的市民严女士因三年前网通线路故障后，一直无人维修，导致其多年不能上网。

　　严女士：因为没网线 推迟一年入住

　　“三年前小区安装过光纤网络，坏了以后，居民们向联通公司反映多次，他们的领导过来多次。去年4月，他们内部装线工说半个月就能解决，结果我等了一年问题还没解决。” 严女士说因为没有网线，生活非常不方便，本该去年4月入住新房的，直到今年4月才搬进去。

　　今年，10月21日，严女士拨打了市长热线12345,反映了装网难的问题。23日，网通电话回复，称会尽快解决问题。但是至今迟迟无结果。

　　针对严女士装网难的问题，记者于29日跟着严女士一起先后找到信阳联通中山路营业厅、信阳联通市场部，得到了各种说法。

　　营业厅客服：暂无方案解决燃眉之急

　　29日下午3点，严女士抱着最后的希望来到中山南路联通营业厅，想咨询一下，有没有什么方案解决她的燃眉之急。

　　“现在方案一是：若能保证你们小区能在3个月之内装上宽带线，我们先给您一个无线上网卡替代，费用是一个月60元，不计流量，三个月后退还您200元的押金，但是关键是现在不能保证你们的线路能在3个月后开通;方案二是：无线上网卡，就是费用特别高，80元包3G流量，不是随便用的，用多少计多少流量。”该营业厅客服人员给予这样的回应。

　　联通公司：我们不做赔本生意

　　对于，联通中山路营业厅的说法，严女士并不满意，于是来到了信阳联通公司的市场部。

　　24日下午3点半，在信阳联通公司的市场部，一工作人员称了解严女士小区装网难的情况：“你们可以选择电信啊，你们那里的用户少，我们肯定不会单独为几个用户装网线，我们又不是国企，赔本的生意肯定不做!”

　　该工作人员说，具体情况还得让那一区域的经理田耀(音)来给答复。

　　随后，严女士在两小时内连续拨打了五次田耀的电话，却一直无人应答。“难道这就是信阳联通公司对待客户的态度吗?”遭遇多次踢皮球之后，严女士很生气。