商家为了促销举行各种活动本来是件无可厚非的事情,然而,我市西亚公司在分店超市开展的集印花即可1元换购的促销活动却让消费者有些雾里看花。
日前,家住浉河区的一位张女士向我们投诉说,她经常在家门口的西亚超市里购买生活用品。在今年的3月份,超市开展集印花即可1元换购的促销活动,就是每次购物一张小票满46元就可在服务台兑换一张印花,到年底集够30枚印花加1元换购苏泊尔刀具,集够60枚印花加1元换购苏泊尔煎锅,集够8 0枚印花加1元换购苏泊尔保温提锅,集够10 0枚印花加1元换购苏泊尔炒锅汤锅2件套。有时为了筹够换印花,她往往要多买一些物品,有时一张小票150元,可以换到3张印花。中间有段时间购物后,在换印花时,工作人员说印花用完了,要我等等在来兑换。到了10月份,又一次在超市买了143元的东西,想着差几块钱就可以兑换3张印花,于是在结账时又要了一块近10元的士力架,等到兑换印花时,却被超市的工作人员告知,一张小票最多只能兑换2张印花。当时,她觉得很奇怪,以前,多买多对换,什么时候开始变成2张封顶了?对此提出了质疑,工作人员解释说,上个月就这样实行了。张女士说问工作人员既然改了规定为什没有看到张贴的公告。工作人员没有回答。
到家后,张女士拿出以前的印花,结果真是不看不知道,一看吓一跳,张女士说,以前的印花活动日期是2013年3月25日至2014年1月31日,而后来的印花日期却变成了2013年3月15日至2013年12月31日。看到此,张女士就更加感到不可思议,她说,西亚公司在信阳可是数一数二的,也是我们平时最信得过的公司,怎么会出现这种糊弄消费者的情况呢?
随后,记者看到了张女士所说的前后不一的两种印花,对比日期,果然如张女士所说。记者致电了西亚公司,并留下联系电话。一会儿,张女士经常购物的超市店长给记者来电说,他可以给张女士补一张印花,当记者问如果下次购物时,兑换印花是不是两张封顶,该店长说下次购物可以让工作人员分开打小票,这样就可以多兑换了。记者致电了西亚公司管理超市分店的李银红经理,她就记者提出的质疑答复说,这是他们工作中的失误导致日期出现差别,她们会讨论后下礼拜给记者一个答复。
12日上午,记者再次联系李银红经理时,她给记者打来电话,当记者表明了身份后,让其把邮箱号告知,记者把写好的稿件传与她看,如若没有异议,将如实见报。过了5分钟,该公司一名自称是宣传口的一名姓吕的工作人员给记者打来电话,问记者是报社哪个科室的,记者说,我市报社的一名记者,那个科室的并不重要,请把邮箱号告之,我把稿件传给你们看一下,该工作人员质问记者,“你们党报能发这样的文章吗?你们能一手遮天吗?”随后,记者挂断了电话。我们不知,难到我们真实的反映广大消费者的投诉,触动了商家的利益就是一手遮天吗?难道西亚公司在促销活动中有过错存在,我们睁一只眼闭一只眼,就不是一手遮天了。再次希望,西亚公司能给广大消费者一个合理的答复。本报将继续关注此事。