信阳消息（记者 张 勇）年味渐浓，当人们都在忙着置办年货、迎接马年时，39岁的段女士因右踝骨骨折，不得不躺在医院的病房里。

    20日上午，接到段女士的丈夫沈先生的投诉，记者来到市中心医院骨科病房进行采访。只见段女士躺在病床上，她年近80岁的公公在旁边照料。医院的诊断证明书上显示：右外踝外伤后肿痛，右外踝骨折。

    提起17日下午电梯里发生的一幕,段女士至今心有余悸。“17日下午1时30分左右，我将女儿送到市区东方红大道怡和名门小区1号楼19层亲戚家中。当我返回电梯时，电梯门刚关上，就听见一声巨响，电梯随之摇晃，我被摔倒在电梯内。我挣扎着爬起来一看，电梯的指示灯显示在18层。我按电梯按钮，电梯没有反应，却一直下行，指示灯一直显示18层。最后电梯停了，指示灯显示-1层。我又按1层按钮，电梯上来了，门却打不开。我急忙呼救，这时电梯外一个年轻人用力扒开电梯门，我才走出来，这才感到踝骨钻心地痛。”段女士说。

    随后，段女士被家人送到医院治疗。她的家人也找到信阳怡和物业服务有限公司讨要说法。物业公司认为电梯是上海三菱电梯有限公司河南分公司安装的，出现问题责任在三菱公司。物业公司联系上三菱电梯河南分公司，在核实情况后，三菱电梯河南分公司向段女士支付医疗费2500元。

    从医院出来后，记者来到怡和名门小区1号楼。该栋楼有两部电梯，其中出事故的电梯已停止使用。在怡和物业服务有限公司，工作人员调出了事发当时的监控录像，画面上清晰地显示了段女士电梯内遭遇的全过程。

    “这个小区新建成，这部电梯是新电梯，却已经发生了两起意外伤害事件。我们已将这两件事整理出书面材料上报给了我们的上级公司。同时积极与三菱电梯河南分公司协商，给伤者一个说法。”该公司的王经理说。

    当日上午，记者电话采访了三菱电梯河南分公司的范经理。范经理说，可能是电梯内的某个小部件出现了问题，他们正在查找事故原因。同时与伤者沟通以达成赔偿协议。