信阳消息（记者 张方志）猜一猜，我市2014年春节期间消费者投诉的热点问题有哪些？

    到酒店吃年夜饭被坑？不是！在商场新买的电器刚用就发生了故障？也不是！在烟酒专卖店买的高档烟酒原来是假货？还不是！那到底是什么呢？“2014年春节期间，我市消费者投诉最多的问题是客运汽车票乱涨价，出租车拒载、不打表等问题。”昨日上午，市工商行政管理局12315指挥中心的工作人员张鑫告诉记者。

    据张鑫介绍，2014年春节期间，市工商行政管理局12315指挥中心共接到52起投诉，而这52起投诉中，绝大多数都涉及到客运汽车票乱涨价，出租车拒载、不打表等交通问题，以往针对消费领域假冒伪劣商品的投诉，反而减少。

    客运汽车票乱涨价，出租车拒载、不打表等问题成为春节期间投诉的热点，这着实让人惊讶！不过，细细想想，其背后自有原因。

    2月3日下午，记者一行两人从息县乘坐一辆从信阳开往淮滨的客运汽车，每人被收取30元的车费，而平时每人只需20元，不过这只涨10元的情况还是能够让人接受的。2月6日下午，记者一行四人从淮滨县马集镇乘车前往信阳，在第一辆从淮滨开往信阳的客运汽车经过时，记者上前询问车费，结果被告之每人80元，而平时从马集镇到信阳只需35元，甚至30元，而80元的价格简直就是天价。随后，记者一行乘坐了稍后驶来的另一辆开往信阳的客运汽车，每人被收取车费50元。

    这只是本报记者亲身经历的春节期间个别客运汽车乱涨价的现象。经过调查，记者发现有不少人也有过记者类似的经历。2月11日，一位网友爆料称，2月10日8时40分，他从新县乘坐开往信阳的客运汽车，售票员将车票卖至60元，而平时只需35元。如此嚣张的乱涨价现象怎能不让广大乘客反感和投诉呢？

    至于出租车拒载，不打表，漫天要价的现象，在今年春节期间依然频繁出现，尤其是在大雪天气出现后，这些现象更为突出。

    张鑫告诉记者，工商局所能受理和解决的仅仅是消费领域假冒伪劣商品方面的投诉，而对于客运汽车乱涨价，出租车拒载、不打表等交通问题，他们无能为力。“我们在接到这些投诉电话时，也很气愤，但是由于执法范围所限，最后只好建议投诉者到应该受理这些投诉问题的单位进行投诉。”

    此外，记者从浉河区工商行政管理局12315申诉举报中心获悉，2014年春节期间，该中心仅在2月4日接到一位市民的消费投诉电话，投诉内容为该市民新买的一张手机内存卡刚用不久就发生了故障，后经工商部门协调，消费者投诉问题得以顺利解决。

    节日期间，本该集中出现的针对消费领域假冒伪劣商品的投诉却少了，这其实可以被认为是一件好事，这从侧面反映了我市消费市场上的秩序良好，同时也体现了工商部门平时所做的工作和预防措施发挥了作用。“春节前夕，我们对各大超市和卖场进行了安全检查和集中整治，对那些可能出现的销售假冒伪劣商品的行为进行了遏制和震慑。”张鑫告诉记者。