——记罗山县电业局高店供电所电工李军
甘仁伟 魏思平 刘威
他是一位普普通通的基层电工,面对殷实的家业,不为所动,却把为民服务当作事业来做,把平凡的岗位当作实现自己人生价值的舞台;他有些“不食人间烟火”,除了看书学习外没其它爱好;他很执着,用韧劲啃下一个个“硬骨头”。 他就是罗山县电业局高店供电所员工李军。
“人活着不全是为了钱。在电工这个工作岗位上,我能实现价值,有成就感!”
“你一个月的工资也就2000多元钱,不如你卖半天大肠汤挣的多,有啥干头?”初次了解李军情况的人都会发出这样的疑问。
李军老家原来在农村。母亲小时就有一手好厨艺,并逐渐形成自己的特色。1982年,他们一家搬到罗山县城,在一个僻巷开了家大肠汤小吃店,因风味独特名气越来越大。就是后来在罗山家喻户晓“李老太”大肠汤,据李军透露,1996年时,他这个店铺的营业额超过500万元。并与1998年,在国家工商局注册了“户喻”大肠汤商标。到现在,“户喻”大肠汤在罗山有3个分店,信阳和郑州各有3个加盟店,经营效益可想可知。
李军兄妹5人,父母都已年近90岁,按照习俗,家业传男不传女。李军的两个哥哥均是在职干部,因而,接班的“重任”自然就落在李军的肩上。母亲也跟他谈了多次,但得到的都是拒绝的回答。
“人活着不全是为了钱。家业上少我一人也无妨。在电工这个工作岗位上,我能实现价值,有成就感!”
就这样,殷实家业的传人位置还空着。家业仍由年迈的母亲带着李军妻子和姐姐操持。
“干工作,你得有高人一截的本领!”
李军说,自己从业的第一个师傅吴祥辉的行动,让他将“事在人为”作为他的工作信条。吴祥辉带着他将罗山县彭新镇街道的用电由原来每月赔3000元,管理成每月赚3000元。在这以前,从未有人实现过。李军从此也有了啃“硬骨头”的勇气与乐趣。
啃“硬骨头”需要勇气,更需要底气。
为了“高人一截”,他取得了河南大学中文系的函授大专文凭,还多次跑到武汉、郑州购买专业书籍。他的床铺上,抽屉里、办公桌上,都堆满了书籍。李军说自己没有多少爱好,不喜应酬,工作之余,静心学习,并把学到的知识运用于实际工作中。
在彭新供电所工作时,为了摸清一个台区线损高的原因,他夜夜去查窃电。一次遭到一群野猪的围攻,情急之下,他爬上了变压器台架,用手机叫来同事才得以解救。
靠着这种执着的劲头,他很快成为“逢难化易”的骨干力量,也因此被选调到高店供电所。
高店乡街道有1400个用电户,由3名当地农电工管理,存在人情电、关系电,窃电、拖欠电费等现象。2009年2月,陈志刚调任该所所长后,决定挑选“非常之人”,最后注意力盯在李军身上。
得知自己的顶梁柱将被挖走,彭新供电所所长死活不放人,最后经过再三请求才勉强放人。
于是,李军一人管理起高店乡街道1400户的用电。经过调研,他发现这里线损高达40%有很多原因:线路陈旧、老式机械电表计量不准、居民缴费意识不强等。
他首先从收电费入手,每天拿着手提喇叭,宣传“用电是您的权利,缴费是您的义务”,还有《供用电管理条例》,《合同法》等法律法规。此招虽然有些效果,但还未达到理想程度。于是他用上“盯”的笨办法。对于用户一次上门催费不缴的,他第二天早上会准时再上门,一直到用户缴清电费为止。
随后,在县电业局的支持下,高店供电所改造了街道线路,提高了供电质量。但在更换计量准确的电子表时,又有人不干了。“换了电子表后,每月用电量大增,是电子表跑得太快,你们尽坑人!”听到这样的质疑声,李军不慌不忙,上门将用电器的功率和用电时间统计好,现场计算,直到用户心服口服。经过一段时间的磨合,高店乡街道的用电秩序走上了正轨。
“现在我最省心的就是街道电费了,根本不用催,用户都是主动到营业厅缴。”陈志刚说。然而,李军的职务越来越多:安全员、线损员、配电班班长、核算员、电脑员等。他越来越忙,但也乐此不疲。
“要想让用户认可你、支持你,服务首先应做好”
“要想让用户认可你、支持你,服务首先应做好!我小时候父母就教导‘做人厚道,做事认真’。我一直照着做。”当问及他同用电户为啥关系良好时,李军这样回答。
“他原来在彭新供电所时,辖区居民没一人说他服务不好的。”彭新供电所原所长吴洪涛回忆说。一年大雪封山的腊月29,一位用户告诉李军,他邻居彭老汉家断电了。听此言,李军二话没说,立即徒步十几公里,历经几个小时前往抢修,让老人重新用上了电。事后有人称赞他服务周到,而他却不以为然:“彭老汉是位孤寡老人,半夜起床摔倒了怎么办?”
李军平时很少回家,夜晚也守在供电所里。遇到客户求助,他随叫随到。
去年冬天,承包鱼塘的于国强家中突然断电,当时其妻子和不到周岁的孩子在家,想着寒夜已深,她也没好意思给李军打电话。等到丈夫半夜回家后,发现太冷了,抱着试试看的想法还是给李军打了电话。李军立即赶到,发现是导线不能承受电暖器的功率,烧短路了。他随即更换了导线,让一家人暖和起来。
李军的房间里摆有许多旧导线和旧零件。这些都是施工和抢修后留下的“边角废料”。他舍不得丢,修理修理后仍能使用,在给一些贫因户或孤寡老人维修时派上用场。
“他不图钱,不为名,尽心尽力地为我们服务,这样的人真是难得。高店乡平价超市老板高永群如此评价李军。
2012年、2013年,李军连续两年被评为罗山县电业局“十佳员工”。