本报记者 陈世军 通讯员 何梦琳 马明

    在农村，农忙缺人手怎么办？割麦在哪儿联系收割机？在外务工生病后住院费咋报？邻家养殖场臭味熏人找谁？在罗山县莽张镇，遇到这些问题，都好弄！当地群众中流传这样的顺口溜：“大事找政府，小事找政府，解决难题有老鲁！”

    在群众路线教育实践活动中，为有效化解基层各类矛盾纠纷，莽张镇创新成立了“老鲁工作室”，聘请已退休的派出所原所长鲁大胜为工作室负责人，镇综治、信访、司法、妇联等部门派骨干共同参与，专门帮助群众解决各种“难缠事”，做到小事不出“室”，大事不出镇。

    “老鲁在镇里当了24年派出所所长，群众基础好，为人耿直正派、威信高，老百姓敬他、信他、服他；邻里有个啥纠纷，工作室一出面，准公道；取点钱、问点事，甚至寄个快递，都找工作室。因工作成绩突出，他曾被评为全国优秀干警、全国基层优秀派出所长、河南省优秀干警呢！”该镇党委书记鲁勖自豪地告诉记者。

    现年81岁的街道居民李正均，虽是20多年的老居民，户口却在该县青山镇，平时老说自己年纪大了不用办身份证，现在条件好了，儿子要接他出远门，一代身份证过期了，换发三代身份证，户口又在青山，中间又“断档”了，年纪大又跑不动了。这不，掂着“老户口”就到了“老鲁工作室”。老鲁在问明情况后，派专人到李大爷家拿上材料到青山镇，协调办理了其户口回迁手续和身份证。拿到新办的身份证，老大爷又是递烟又是给路费钱，说咱老百姓不缺钱，缺的就是这心贴心的服务和一家人似的感情。

    该镇村民万某承包杨岗村12户村民退耕还林的土地后，外出务工了，三五年没打照面，也未付承包费，村民有意见，集体到镇政府“老鲁工作室”反映情况。工作人员获悉后，想尽一切办法联系“跑路”当事人，多次电话沟通协调，最终达成和解，消除了不安定因素。“老鲁工作室”为群众解决这样的小事不胜枚举，仅今年4月以来，就接待群众达367人次，调处矛盾纠纷25起，为群众排忧解难办实事78件。

    “亲近主动，尊重体谅，感情浓一点，工作细一点，服务好一点。”这是该县群众工作的法宝。本着“群众利益无小事，群众心里盼的，就是我们要去干的，群众满意就是最高标准”的宗旨，该县创新群众工作思路，在各乡镇和相关窗口单位成立了如“便民台”、“导医处”、“说事室”、“便民茶室”等30多个工作室。这些“工作室”迅速与群众打成一片，融为一体，使民心顺了，社会和谐了，经济发展也更快了。