两大火车站开辟应急候车区

　　今天学生列车首发，北京已发售农民工票110万张

　　新京报讯 （记者刘春瑞）昨天，记者从北京铁路局春运新闻发布会上了解到，截至目前，北京铁路局已经办理农民工列车72列，学生列车33列。

　　网络售票占总票量35%

　　据介绍，2013年春运高峰日预计为2月6日（腊月二十六）和7日（腊月二十七），北京地区预计每天输送旅客将达到98万人左右。

　　春运期间，北京铁路局每日安排图定客车及临时旅客列车共计564对，同比增加43对，增幅8.3％。其中，北京地区安排495对，同比增加42对，增幅9.3％。

　　春运期间，北京地区所有车站窗口、代售处窗口、自助售票机、自助换票机及流动售票车窗口1876个，同比增加60个。从今年1月1日到目前为止，电话订票日均7.2万张，占总售票量9.2%。互联网日均售票量达到27.9万张，占总售票量35%。

　　雨雪天气有应急预案

　　据国家气象部门分析预测，春运期间全国大范围内出现雨雪、大风、大雾等极端恶劣天气的可能性较大，北京铁路局副局长李冰久表示，北京铁路局与北京市交通委员会联合制定了运输保障预案，一旦发生雨、雪、雾等灾害天气，导致列车大面积晚点、客流集中到达等情况，将立即启动应急预案，采取有效措施积极应对。

　　北京地区准备8组应急备用列车，应对春运期间可能出现的极端天气等造成客流积压的突发情况。

　　此外，北京西站南广场搭建了总面积为9500平米的临时候车室。为应对非正常情况下可能造成的客流严重积压，北京西站开辟了两处应急候车区（总面积约5000平米）。北京站开辟了三处应急候车区（总面积约8000平米）。此外，还将丰台体育馆、广安体育馆作为极端天气下异地应急备用候车区。

　　今天学生列车首发

　　李冰久透露，北京铁路局安排了16个流动售票窗口到建筑工地、大专院校及大型农贸市场附近，为返乡农民工及学生提供购票服务。截至1月17日，已经发售春运学生票164万张，农民工票110万张。

　　李冰久介绍，北京铁路局按照客流集中方向，组织开行农民工、学生列车，并且提供T字头、K字头、空调车以及图定、临客等各种等级列车作为选择。截至目前，已经办理农民工列车72列，学生列车33列。今天，今年春运第一列学生列车T69次将在北京西站进行首发。

　　■ 问答

　　Q 网络购票的旅客在车站发现有自动出票机不能出票，该怎么办？

　　北京铁路局客运处客票管理所副主任王红：互联网买票后，如果在车站自助取票机取票，只能限定是二代身份证，持护照、港澳通行证或者学生证都需要到人工窗口办理换票业务。取不出票，还有可能是身份证的名字跟网上的不一样，这都需要到人工窗口办理。

　　Q 如何防止内部黄牛倒票？

　　王红：售票人员必须执行“七不准”的售票纪律。加强对铁路社会代售点的暗访、调查和监督。对春运期间违反售票纪律的个人要进行处罚，直至结束劳动合同。对代售点的违反情况也要解除代售合同。

　　针对电话订票，目前，公安部门有跟踪，一个电话每天都订票，公安部门就会跟踪车票的去向，不管是在帮助人，还是从中牟利，都会有跟踪。

　　三大火车站热线电话

　　北京站010-51835781

　　北京西站010-51824233

　　北京南站010-51867688