南方日报讯 (记者 卢慧)日前,日本株式会社佳丽宝化妆品在日本宣布对含有“医药部外品有效成分(杜鹃醇)”的8个品牌54款相关产品进行自主召回。此后,台湾、香港等地区也开始召回相关产品。原因是,相关化妆品遭用户投诉称“使用后肌肤出现了白色斑点”。
记者走访惠州发现,同品牌产品部分产品在惠州仍有销售。不过,佳丽宝品牌产品销售专柜工作人员表示,进口内地以及佳丽宝公司授权的内地专柜所销售的佳丽宝旗下产品,一律不含“杜鹃醇”这一成分,消费者无需担忧。
专柜售 同品牌但不同系列尚未出现问题
记者从佳丽宝官方网站获悉,佳丽宝在国内授权流通的方式主要分为中高档商场专柜、化妆品专门店、屈臣氏和药房四种。记者走访城区各大商场发现,佳丽宝尚未在商场设置专柜。而在药店药妆销售专门区,目前主要设有两大法国药妆品牌化妆品在售,并未发现佳丽宝相关化妆品的身影。
不过,在位于河南岸一家大型商场的化妆品专门店中,记者发现了佳丽宝旗下部分系列产品在售。专门店工作人员表示,佳丽宝旗下共有十大系列产品,而此前日本公布召回的产品中,仅有印象之美、馥兰皙儿以及水之璨三大系列产品在中国大陆有售,“我们店目前并没有销售这三个系列的佳丽宝产品,我们主要以销售芙丽芳丝这个系列为主”。
另外,在惠州部分屈臣氏实体门店里,也设有佳丽宝旗下的芙丽芳丝系列化妆品的专柜。该专柜小姐称,芙丽芳丝是佳丽宝旗下的全进口护肤品牌,前年才进入中国市场。作为一个药妆品牌,会受到比在普通化妆品更严格的检验,不会出现什么问题,“作为日本全进口品牌,更加适合亚洲女性的肌肤,严格选用对肌肤不产生负担的高品质原料,卖的一直还不错,尤其对于皮肤易敏感的女性来说很有针对性”。
两大授权销售点的工作人员都表示,由于中国大陆的佳丽宝产品不在召回范围之内,因此没有收到总公司的下架通知。
代购售 来货渠道鱼龙混杂鉴定有难度
除了官方授权流通方式,在惠州不少港货代购店,记者也发现了佳丽宝化妆品的身影。
在麦地升平苑附近一家港货代购店,记者就看到了有佳丽宝印象之美系列产品在售,两款化妆水和乳液标价在每瓶800元左右。店主称,这些化妆品全部由香港购回,保证百分之百的港货,“佳丽宝这个系列在大陆是没有的卖的,所以可以证明是港货”。记者又问店主是否知道佳丽宝有产品涉召回问题,使用后可能会产生白斑,店主表示不知道,“这个系列主要是紧致的功能,回头客还挺多,很好卖,目前还没有顾客反馈说有问题”。
另外,在东平的一家化妆品港货代购店,也有佳丽宝芙丽芳丝系列化妆品在售,价格约为专柜的8折。店主表示,佳丽宝的芙丽芳丝系列产品目前尚未传出召回的消息,因此可以放心购买使用。至于价格缘何比专柜便宜,店主声称,该化妆品属于香港批量购回,自己有特殊进货渠道,因此价格上可以优惠些。记者要店主出示香港购买的正规票据为证,店主则称一时不方便提供。
网络售 以中文标签判断其身份召回品正规代购可赔付
在淘宝天猫佳丽宝旗舰店,记者并没有发现涉及召回的系列化妆品在售。记者联系网店客服人员得知,网店不定期上新,目前只有这两个系列,其他系列不在网店出售。
而在淘宝其他代购店,输入“佳丽宝”搜索,不少打着“日本代购”、“香港代购”、“澳门代购”的佳丽宝化妆品在售,其中包括印象之美、水之璨和馥兰晳儿等,均在此次召回范围之内。
记者致电佳丽宝公司官方客服电话了解到,在中国大陆正规渠道销售的所有产品,均贴有中文标签,且标签中标注“经销商:佳丽宝化妆品(中国)有限公司”的字样。而贴有此种中文标签的佳丽宝化妆品,由于化妆品成分的导入必须遵循中国相关管理规定,而“杜鹃醇”这一成分属于化妆品卫生许可所规定的新原料成分,尚在申请阶段,因此贴有此种中文标签的佳丽宝产品不含“杜鹃醇”,消费者可放心使用。
针对网络销售的佳丽宝产品出处涉及香港、台湾、日本等多个地区和国家,佳丽宝公司表示不能保证这些产品全部不含有“杜鹃醇”成分,不过,如果经确认属于召回范围之列,也可以召回。“网上代购的消费者可以拨打客服热线先进行登记,然后以快递到付的形式将产品寄到我们上海总部。如果确认这款产品含有‘杜鹃醇’成分,即使是代购商品也可以召回。如果不含有该成分,我们将以快递的形式退还给客户”,相关负责人表示,确认无误后,公司会以银行汇款形式,按照该款产品的日元价格,以中日兑换1:15.97的汇率进行赔付。