图为徐先生家人的分红保险声明书

　　图为徐先生家人购买的国寿美满一生年金保险(分红型)的保险单

　　5月4日下午，信阳商城县居民徐先生致电映象网记者：“中国人寿商城分公司就是忽悠投保人!我买了一份保险，当时业务员承诺每万元每年分红不低于500元。现在已经交了6年，一共6万元整，今年分红才200多元。”

　　投保市民：推销时夸大其词 分红却没兑现

　　2008年，中国人寿保险股份有限公司商城分公司(以下简称商城人寿)销售人员向徐先生家人介绍了一种名为“国寿美满一生年金保险(分红型)”的分红型保险，告诉他们这是一款高息理财产品。徐先生说，业务员贺某滔滔不绝地向他们介绍了购买这种保险会有哪些好处以及每年会有多少红利，几年之后就能连本带息取出等等。

　　据徐先生透露，在第一年保险生效后，他家人每年都向保险公司交一万元保费，直到今年，已经连续交了6年，一共是6万元整。

　　徐先生告诉记者，由于是家里老人购买的，当时也没有仔细看保险合同中的条款。当时保险业务员承诺，每年分红肯定比存款利息高，并且每万元的分红保底是500元。从2008年到2012年交到5万元，总共领取分红714.69元。2013年分红(6万元保费)金额为224.75元，至今未领取。保险合同也不是本人签名，而是其他人代签。

　　保险合同：保费缴清29年后方可支取本金

　　徐先生无奈地说，商城人寿的服务态度给人的感觉就是“只认钱，没服务”.他拿出合同，查看保险合同时他才发现：根本不是业务员说的那样可以几年后连本带息取出，要取出这批钱必须等到8年保费缴清后的第29年，如果保险人死亡，可以一次性支取9.5万元，若未死亡将继续分红。

　　感觉自己上当受骗后，徐先生今年没有继续缴纳保险费用，而是直接找到商城人寿要求退保。但是工作人员告诉他，退保可以，但按照合同约定，投保人得承担损失，只能退4万元。

　　后来徐先生多次向商城人寿进行投诉，认为保险公司存在欺诈，要求全额退保。河南省银监局也向徐先生下达了通知书，但问题没有得到根本解决。

　　保险公司：客户领取分红代表认可条款

　　5月5日上午，映象网记者联系上了商城人寿的周经理，他回应了徐先生所反映保险分红一事。

　　在为客户办理保险时，业务员并没有对徐先生家人有高额分红的承诺。客户已经领取了6年的分红，表示他们知道保险条款中的一些信息。

　　周经理告诉记者，接到徐先生投诉后，他们派人进行了调查，经过业务员的确认，是客户本人的签名，合同里面的细节，由于客户不会填，就由业务员代填。

　　客户现在主要投诉的问题是保险红利太低，这个问题不是县公司或省公司能够决定的，每年的分红情况，是由总公司根据年度经营情况来确定的。尽管红利很低，客户每年都有领取，说明客户认可该保险条款。

　　周经理向记者表示，他们一定会再派人和用户进行沟通，积极解决此事。(记者 吴彦飞)