李小然

    买房遭遇“质量门”，好像并不是一个新鲜的话题，但却是一个事关民生的大问题。近期，《信阳日报》民生新闻连续报道了此类事件，让笔者想起了另一个与民生有关的话题，那就是有关物业公司或明或暗侵犯或侵占业主的诸多权益，从而导致业主的“主人”地位无可奈何地屡屡丧失。

    事实上，每年各地消费者协会发布的投诉受理情况报告中，物业管理问题都是比较突出的一大类别，并且呈增长趋势。因而，物业问题已经成为一类常见纠纷，并屡遭社会的诟病。仅举小区路面停车一例，缴不缴停车费应由业主委员会决定，物业公司是无任何权利强行收费的。然而，据笔者所知，我市的大部分物业公司却强行向业主征收停车费，而这只是其“霸王收费”的一个方面而已。

    物业之所以乱象丛生，究其原因，主要是业主“主人”地位的部分丧失。业主主导地位的确立，是靠业主委员会来实现的。然而，许多小区业主委员会的产生，往往为物业公司所操纵，最终沦落为物业公司的“仆人”，而不是代表业主说话。即使是民选的业主委员会，在维权的过程中，也屡屡遭到物业公司的阻挠，权益保障难以实现。业主委员会名存实亡的根本原因，在于物业公司进驻小区，既不是按照相关法规和条例实行招标制，也不是小区居民自主选择，而是在居民不知情的情况下强行进驻的。这种做法，似乎成了潜规则，成了“常理”。如此，物业公司不霸道骄横就不行，而业主不当“仆人”就不行。造成这种恶性循环，虽然有业主“主人”意识和维权意识不强的原因，但监管部门更有不可推卸的责任。

    据悉，在一些国家，物业公司不叫“物管”，而是被称作“物服”。所谓“物服”，就是为小区的业主服务的，是“保姆”。而业主才是小区真正的主人。一字之差，各自的法律地位则一目了然。