本报记者 刘翔  见习记者 李宇

    “双十一”购物狂欢节已经结束十多天了，相信不少网购者已经陆续收到自己心仪的商品了。但是不少网购者向记者抱怨，他们在“双十一”网购的商品遭遇了退货难的问题。

    市民张女士告诉记者，她“双十一”买了几瓶化妆品，之前都是在专柜买的。赶上网上“双十一”优惠活动，便宜了不少。结果前几天收到货，张女士打开一用，感觉和之前用过的不太一样。为了安全起见，她与卖家商量退货事宜。但是卖家以商品为“双十一”促销商品并且商品已经打开使用过等理由不予退货。

    我市消费者协会相关人士告诉记者，“双十一”网购投诉量随着年年高涨的网购销售额也步步攀升。多数投诉还是集中在商品质量问题。大多数卖家找到种种借口不予退货，给网购者带来了不小损失。虽然“七天无理由退货”等规定已经落实了，但是现实操作中仍然存在种种障碍。为此，消协的工作人员提醒市民网购时，一定要看清购买商品的细则和售后条款，以便维护自身合法权益。