网上订好的宾馆房间是280元每天，到了入住时被告知由于周末要涨价50元，入住宾馆后发现房间设施和服务质量与网上说的不一样。日前，青岛市物价局发布了8月份的价格举报热点，当月青岛市物价部门共受理价格举报咨询1009件，其中价格举报129件。宾馆住宿(餐饮)价格举报投诉成为本月热点，此前一直居物价投诉榜首位的停车乱收费问题有所下降，另外，驾驶员培训收费举报投诉下降比较明显。

    问题

    宾馆住宿临时涨价

    “本月共查处宾馆住宿(餐饮)价格举报共计30件，占了整个价格举报的两成多。”青岛市物价局工作人员介绍，宾馆住宿接到的举报中反映的主要问题有三个方面，一是宾馆住宿临时涨价问题，如客人入住时恰逢周末，住宿价格比平时高;二是押金退还纠纷问题，如游客预订房间后又临时退房，宾馆考虑预留等原因，拒绝全额退还押金，消费者网上订房并付费，后又因其他原因退房，网站拒绝退款;三是住宿价格过高的问题。

    青岛市物价局工作人员分析，造成问题的主要原因是宾馆住宿供需矛盾突出，8月份是旅游旺季，又值啤酒节期间，外地游客较多，住宿供求矛盾突出;再就是部分宾馆住宿服务质量较差，旅游旺季时住宿供不应求，为实现利益最大化，宾馆随时调整住宿价格，住宿费用的频繁变化及不断攀高，而服务质量没有相应提高，让很多游客觉得无法接受;还有一个原因是网站公示价格与实体店价格不一致，游客网上订购的宾馆，从网站上看到的公示价格、房间样式，而游客入住后，发现与网站所公示的不一致，游客纷纷要求退房或换房。

    行动

    检查规范百余家宾馆

    青岛市物价局工作人员告诉记者，8月份针对宾馆住宿价格投诉较多的情况，青岛市物价部门在8月中下旬组织了专项检查，采取提醒告诫、市场巡查、举报查处等方式，对重点区域的大众消费类宾馆进行了重点规范查处。“共检查规范二、三级宾馆110余家，办理举报案件15起。”市物价局工作人员介绍，物价部门在检查中重点告诫相关宾馆、酒店经营者按照规定要求做好明码标价工作，提供住宿服务的，应标明客房的类型、价格、结算时间;调整房间加收费用的，应标明收费标准;提供客房用品收费的，应标明收费范围、标准;物品损毁赔偿的，应标明赔偿标准;提供洗涤、电话、订票等有偿服务的，应标明服务项目、内容以及收费标准等信息;价格变动时应及时调整标价，提前公示并在订房或续住前明确告知消费者，不得收取未标明的费用;还有就是要求经营者不得价格欺诈，使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片等标价，诱导消费者与其交易，或者以低价招徕顾客并以高价进行结算。

    青岛市物价局提醒消费者，入住时要认真查阅宾馆、酒店经营者公示的今日房价、网上订房提示、房间调换提醒、节假日房价须知、退房要求等内容，避免因漏看产生纠纷，造成损失;网上订房后，再次与宾馆、酒店经营者确认相关信息，避免因宾馆、酒店与网站的信息传递问题，造成出行烦恼;入住和续住前与经营者再次确认每天的住宿费用，避免经营者随意涨价;与经营者达成优惠协议的，落实到文字上，避免经营者事后否认;遇到价格违法问题时，拨打12358电话举报，并注意提取保存证据。来源：青岛早报