一个刚毕业三年的90后女孩，凭着敏锐的市场眼光及在大公司工作积累的管理经验，经过一年的打拼，在家政市场异军突起，闯出了一片家电清洁新天地。

    文弱女生兼多职

    在贸易广场一间简单甚至有些简陋的办公室，记者来到了我市第一家家电专业清洁公司——“华洁清洁”，公司创始人正是肖婷，是一位戴着眼睛的文弱小女生，出生于1990年的她，2011年毕业于河南工程学院服装设计专业。毕业后曾就职于一家知名国际品牌服装公司。从普通员工到小组长再到经理助理用了不到一年的时间，因为专业对口，吃苦爱学，在这个国际化的大公司里，肖婷如鱼得水，而又如饥似渴地学习企业管理等先进的理念。工作之余，她也一直在琢磨自己的人生事业。

    偶然的契机，她注意到专业清洁这个新兴的产业，经过实地考察和市场调查，肖婷毅然辞去高薪职位，回到自己的家乡创业。独立自强的她，用仅有的一万多元，带上自己两位小伙伴踏上创业之路。考察，买设备，租办公场地等，这个弱小的女孩和两个伙伴一样干起了这个既需体力又需技术的“男人活”。她身兼老板、技术工、会计，还有宣传员和客服，繁重和劳累让很多大男人都望而却步。记者和她聊天时，她只是略显平静地说：“那个时候哭过，也想过放弃，不过还好，已经过了那段最艰难的时期了，现在一切步入正轨了。”

    拓开市场靠诚信

    肖婷是家中老幺，更是父母的掌上明珠。而在公司，这个小女生带领着11位男子汉，是他们的当家人。

    创业伊始，她缺资金，缺人脉，缺技术。人们对家电专业清洁意识不强，不少市民以为只要给家电外表擦干净了，就是清洁。肖婷给记者讲了个小故事：春季，她在平桥某小区宣传时，费了半天工夫才和居民讲清楚保洁和专业清洁的不同及必要性，好不容易有人愿意进行免费清洁体验，由于刚开始技术员技术不熟练，居民的老式抽油烟机又太陈旧，技术员在清洁之后竟然遇上了尴尬，抽油烟机不能正常使用，讲信誉的她，没有责备和推卸责任，二话没说她就买来新的抽油烟机给居民换上。她的真诚和大度，赢得了第一位顾客的满意和支持。这位居民在小区里挨家挨户替她宣传。

    就这样，凭着信誉和热情，她服务过的顾客都相继成为她公司的免费“宣传员”。渐渐地，她的顾客越来越多，技术也越来越主业。

    术有专攻折服人

    专业清洁和传统保洁有何不同？带着疑问，记者在观看了华洁清洁的两位技术员小杨和小何在一顾客家清洗油烟机和空调的过程后，一切释然。两位88年的小伙子，帽子，口罩，鞋套和工作服，真是一件也不能少。只见他们首先麻利地给待清洁电器穿上外套，在靠近墙边的地板上还铺上自带的单子，然后像家电维修师那样专业而熟练地拆下电器的外壳及内部构件，一件件拆下，用每种家电专用的清洁剂冲洗，再用细刷仔细刷洗，之后用柔软的百洁布擦拭干净，全部完成后，调试清洁后的电器，整个过程，干净而利索。

    交谈中，小杨告诉记者，这和一般的清洗门窗之类的保洁不同，他们清洗家电，每一种家电都有专门的清洗液，他们上岗前不仅培训清洁技能，还学习基础的家电维修，一般的小毛病都知道。小杨还自豪地说：“我是老员工了，平常顾客家里电器有点小问题，我都免费给他们修好。”而他们的肖总，也忍不住地夸奖说，“顾客最喜欢小杨，服务过的顾客对他都很满意，换季了，现在都点名找他，他最忙了，收入也最高。”记者从小杨熟练拆洗家电的过程中，切实体会了保洁和清洁的区别，也很认同他们这份辛苦而光荣的工作。

    “体验消费”赢口碑

    肖婷平静地讲述自己从干净豪华的办公室白领，“蜕变”为穿着工作服“全副武装”进行清洁服务的“蓝领”的艰难适应过程。

    为了节省资金，肖婷最初把店面租在平桥区，因店面较偏僻，试营业期间生意很冷清。为此，她及时调整了营销方法，不仅把办公地点由平桥换到市内贸易广场，而且在尽量压缩利润空间的同时，让顾客做体验消费。“体验消费就是给顾客做家电免费清洁，一家一台。”肖婷高兴地说，“后来的事实表明，这一营销手段取得了很好的效果，不少顾客清洗一种家电后继续把其他的家电也做了清洁，还介绍亲朋好友做。体验消费就是做口碑，有好口碑就等于做了宣传。”从此以后，她的家电专业清洁生意便好起来了，生意蒸蒸日上。如今员工已从当初的2人发展到11人，公司已步入正轨，还准备再购进新设备，开展新项目。