信阳消息（记者 孙浩然）许多市民向本报反映，每逢遇到下雨天气或者上下班高峰期，出租车拒载、议价的情况时有发生，不少市民对此表示很无奈。但从4月1日起，由交通运输部制订的《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》施行后，市民便可依照此规定对部分出租车拒载、议价的行为进行投诉，从而制约这种行为。

    昨日，记者从浉河区运管所出租车管理办公室了解到，市民今后在搭乘出租车时，遇到出租车显示停运标志（空车标志灯灭）时，驾驶员招揽乘客，得知乘客去向后拒绝载客的；出租车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝载客的；出租车接受了调度中心电话预约，未准时赴约并未提前告知乘客的行为，或者出租汽车驾驶员如有议价、途中甩客或故意绕道的行为，可以直接拨打24小时投诉电话96520或0376-6203077进行投诉。

    浉河区运管所出租车管理办公室有关负责人表示：“在我市中心城区，我们管辖内的5家出租汽车公司的车辆，有经营行为侵犯到乘客合法权益的，一旦接到乘客投诉，核实被投诉人确实违反出租车管理相关规定的，将会按照规定要求被投诉人写出书面检查、向投诉人赔礼道歉，到所属出租汽车公司接受培训，并依照相关出租汽车管理法规，处以最低50元、最高200元的处罚，最后将处罚结果在规定时间内（7个工作日）反馈给投诉人或举报人，由投诉举报受理人在投诉举报登记台账上写出处理结果，并上报。”“对于一些重点事例，影响比较坏的，我们将会暂扣其道路运输证、从业资格证，在出租办重点教育，并根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》，登记记录建立不良记录驾驶员名单数据，加强对重点不良记录驾驶员的培训教育和管理，根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，检查企业对出租汽车驾驶员继续教育的记录及档案。做到投诉有受理，处理有结果。”该名负责人对记者说。

    为了使市民能正确判断出租车是否属于拒载行为，记者在浉河区运管所出租车管理办公室进行了咨询。据了解，在以下7种情况下，出租车是可以拒载的：乘客在禁止停车的路段招手拦车；乘客携带违禁品、易燃易爆等危险品，以及携带污损车辆物品时；醉酒者、精神病患者在无人监护的情况下；乘客要求有其他违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定的情况下；乘客要求出本市或者在夜间到远郊，不按规定随驾驶员进行登记的；乘客携带宠物打车的；在机场、车站、码头等设有出租车调度站点的地方，乘客应到指定地点排队打车。