信阳消息（记者 孙浩然）据了解，若卖家以提供“实物图、发票、须知”等名义向你发送的文件，请不要打开，因为95％的情况下是网购木马。一旦打开文件，就有账号被盗的可能，如果账号被盗并有经济上的损失，我们应如何处理？在此，专家为大家支上一招。

    当你发现自己的支付宝密码被盗时，首先应该做的是通过手机、邮箱或人工方式，找回自己的支付宝密码，当被盗支付宝的资料被篡改时，最好通过人工方式找回；其次，证明你的支付宝被盗后的交易，并非是自己产生的。你需要提供这些文件：不在场证据、事件描述及相关身份信息。不在场证据，包括自己当时正在办事的证明，或者其他带有时间戳的内容；而事件描述，你需要提供一些涉及账号如何被盗的经历。并最终提供与自己相关的身份证明。最后，需要做的就是，等待支付宝官方的审核，他们会阅读你提供的各种资料，并帮你找回秘密和冻结支付宝账号中的现存金额。要是顺利通过了审核，那么在72小时以内，支付宝将会帮你冻结部分金额，并追回部分未完成交易的金额。要是你在这时间段中，没有收到款项，多半就是你提供的审核资料并未能通过审核。