信阳消息（记者 孙浩然）近日，从漯河、驻马店、遂平等地到信阳的采茶女日益增多。为让采茶女走得了、走得好，信阳火车站强化服务意识，积极搭建“绿色通道”，多方面提供优质服务，切实让采茶女能“省时、省钱、省心、省力”。

    据了解，该站充分利用电视、广播、电子显示屏和网络等多种形式，积极宣传近期的列车车次、到站时间和运行路线的变化，并在出站口设立了“服务咨询台”，安排专人为采茶女解疑释惑，并组织人员为采茶女发放免费列车时刻表，提供客票、交通、住宿和气温等信息咨询服务，详细介绍信阳周边地区的采茶区和乘车路线等，使采茶女感受到车站服务的温馨。

    为做好采茶女的运输服务工作，该站制作了“温馨服务一卡通”，向采茶女承诺在购票、进站、候车和乘车等方面做到“一体化”服务。为方便采茶女购票乘车，该站组织人员到采茶区进行调研，了解采茶女的返程路线、时间、方向和服务需求等，并建立了采茶人员“信息库”，采取“上门送票”等多种方式，开展“面对面”的服务项目，受到了采茶女的欢迎。该站并以开展 “服务旅客创先争优”活动为平台，要求党员职工强化服务意识，积极通过佩戴“笑脸牌”、工作牌、服务卡等形式，到售票厅、候车室、进出站口和站台等，积极配合车站的客运人员做好采茶工的咨询服务、“三品”查堵、环境整治、解疑释惑等工作，做到亮明身份，亮出岗位职责，积极解决采茶工出行可能遇到的实际困难，为采茶工提供优质的服务。