本报讯（熊良莹）近年来，浉河区纪委监察局始终坚持群众的事是急事、是家事、是难事、是大事的“四事”工作理念，注重在解决信访问题、维护群众权益上下功夫，突出三个创新，着力提升群众满意度。

    创新机制，注重发挥整体合力。该区纪委机关成立了信访举报指挥中心，统一调配全委局机关工作人员，进一步加强信访工作力量。同时，成立信访举报联合会，将公、检、法和涉及“三基”领域区直相关单位纳入联合会成员，定期召开会议，互通信息，共同排查化解疑难信访问题，形成了全委办访、联动处访的立体信访工作大格局。

    创新方式，开展活动关注民生。该区纪委监察局以基层矛盾纠纷排查化解为抓手，在全区纪检监察机关持续开展“我来听你说”干部下访活动的同时，创新开展“满意带回家”信访举报工作，做到信访群众“三个满意”：即认真受理群众来信来访，服务态度让群众满意；重点查办业务内信访件，查办结果让群众满意；积极协调业务外信访件，处理结果让群众满意。

    创新模式，坚持群众满意标准。该区纪委监察局建立信访件评审制度，成立疑难信访件评审小组，对受理的各类信访举报件进行评审。对案情明朗、简单易查的信访案件，采取速查快办方式予以解决，疑难信访件交由区纪委领导班子成员进行包案解决；在信访件查结后，区纪委组织专人对查处情况进行回访，确保监督到位、查处到位、反馈到位。近年来，在受理的信访举报件中，业务内信访问题办理群众满意度达95%以上。