本报讯（秦喜梅）信阳第21届国际茶文化节和“五一”期间，潢川经济开发区在信访工作上做到“四度”，把矛盾解决在当地，把问题解决在基层，确保群众无越级上访和群体性事件发生，收到了理想的效果。

    认识上有高度。该区及时召开信访维稳工作会议，并成立领导小组，选配政治表现好、业务水平高、工作作风硬的同志从事“两节”期间预警信息报送工作，对群众反映的热点问题及可能引发事端的苗头，做到早预测、早发现、早报告、早控制、早解决。

    排查上有深度。该区由信访部门牵头，组织国土、规划等有关单位全面开展拉网式排查，着力于深挖细排，从源头上化解信访矛盾，对排查出来的问题和不稳定因素建立台账，对信访台账反映出来的群众诉求，按照轻重缓急和案件性质，指定专人负责落实并反馈结果。

    攻坚上有力度。该区坚持处级领导包案制度，对在排查中信访工作人员无法化解的疑难案件，由处级领导包案，挂牌督办，上下联动，逐一落实；坚持大走访活动，对缠访闹访的老信访户，安排专人定期登门走访，通过交流沟通找准症结，对症下药，促其息访罢诉。

    值守上有韧度。该区实行24小时专人值班和领导带班制度，确保信息联络畅通；在“双节”前后认真做好群众来访接待工作，避免因接待工作不及时，处理不当引发集体上访和群体性事件。