本报讯（记者 赵雪峰）4月27日，在北京召开的第九届中国金融（专家）年会上，信阳银行被评为“2012中国城市金口碑服务银行”。

    近年来，信阳银行围绕服务工作，不断提升服务礼仪等“软实力”，持续改善核心系统等“硬条件”，服务水平实现新跨越。一是着力提升员工素质。大力实施服务标准化工程，对员工全覆盖地持续进行服务培训；制定并实施年度培训计划，稳步提高员工服务技能。员工素质大幅提升，服务形象有力提升。二是着力优化服务环境。老旧网点改造力度加大，网点标识规范得到强化，硬件设施不断完善，服务环境显著转变。三是着力提高服务能力。相继设立固始支行、新县支行、光山弦城支行，实现县域金融全覆盖；成功引入河南日报报业集团等优质企业，资本实力显著增强；核心系统改造升级总体完成，科技实力大幅提升。四是着力做好小微服务。创新推出“小快活”系列贷款、“信益贷”微小特色贷款，引入德国微贷技术并投放市场，成立信阳市第一家专门服务小微企业的机构，小微品牌得到市场认可。