李世成

    “村民服务代办站真好啊！办个证明不用自己往乡里跑，一个电话，人家就都给办好了。”日前，正在县医院住院治疗的商城县伏山乡渣子河村村民汪某，接到了村代办员赵承江送来的新型农村合作医疗证明后，感慨万千。这是伏山乡实行便民服务村级代办制度带来的可喜变化。

    “我们千金山村几年前是伏山乡里的‘老大难’，群众纠纷不断，上访告状的事情经常发生。2010年秋天村里成立了千金山村便民服务代办站，由代办员为村民提供代办服务，群众办事方便了，干群关系改善了，工作开展也顺利了，村里再也没发生一起信访事件，连续几年被乡里评为先进村。”县委书记李高岭在千金山村调研社会管理创新、村级代办服务时，村支部书记彭帮席如是说。

    近年来，商城县积极创新社会管理，深化便民利民服务，乡、村两级便民服务的形式和方式也随之发生了变化，由过去的“干部动嘴、群众动腿”发展到现在的“群众动嘴、干部动腿”。

    该县建立村级“代办员”制度，实行乡村联动代办，村“两委”成员为村级代办员，直接受理代办群众需到上级部门批办的各类事务，提交乡职能部门办理。对职能部门权限范围外的事项，由职能部门代办员向上级呈报代办。代办事项严格按照受理、承办、反馈的代办程序落实，并坚持紧急事项即时办理，不得推脱或借故不办、拖办，确属不能代办的，做好解释工作。实行村级“代办员”制度以来，群众“足不出户”就能享受到方便高效的政务服务，大大缩短了办事“路径”，开辟了一条服务群众的“绿色通道”。

    目前，在县政法委的指导帮扶下，伏山乡18个村均开展了村级便民服务代办工作，共为群众提供社会事务类服务1万多人次，办理经济发展服务事项1580余项，解决群众困难4370余个，化解矛盾纠纷千余件。