本报讯（王 茜 徐义强）近日，浉河区建立金牛物流产业集聚区“零阻碍”服务平台，依法、廉洁、简便、高效为企业服务，做到企业发展“零阻碍”。自服务平台建立以来，共解决企业在手续办理、征地拆迁、融资担保等各类问题28件次，取得了良好成效。

    该区一是深化“零阻碍”服务。进一步修订和完善了《关于对金牛产业集聚区企业发展实行“零阻碍”服务的实施办法》，深化并拓展以首问负责制、全程代办制、一周办结制等七项服务措施为主要内容的“零阻碍”服务，完善“情况集中咨询、项目集中办理、问题集中办结、投诉集中处理”服务制度。凡执法部门涉及企业的检查，除重大紧急情况外，都必须按规定到优化办登记备案，否则视为乱检查。二是定期攻坚督导。集聚区服务平台协调小组实行周例会制度，每周二服务平台协调小组成员单位都要到集聚区现场办公，与企业面对面，现场解决企业在项目引进、落地过程中遇到的问题，并对问题进行认真收集整理，提交企业服务办公室，办理情况在下周二例会予以答复。区优化办就例会研究的问题进行跟踪督导，凡没有正当理由逾期不办结的，视为违反“五禁止”、“十不准”规定。三是投诉集中处理。区优化办主动受理项目单位投诉，并设立投诉电话、投诉箱，派专人负责对投诉问题的汇总。区优化办定期对投诉问题处理情况进行监督检查并通报，对不负责任、推诿扯皮的职能部门和工作人员，按规定追究责任，并予以严肃处理。