本报讯（记者 胡瑜珊）近年来，固始县在持续好传统上接力、在创新机制上用力、在解决问题上发力、在统筹各方上尽力，保持了信访工作蓬勃的生机和活力，有效维护了群众合法权益，密切了党群干群关系，促进了经济发展、社会和谐，连续11年被省委、省政府授予“全省信访工作先进县”称号。其“务实信访”的工作实践和成效受到上级部门的充分肯定，并在全省交流推广。

    注重持续。历届固始县委、县政府都高度重视群众信访工作，坚持把信访稳定、社会和谐与经济建设放在同等重要的位置，坚持用群众工作统揽信访工作，在持续已被实践证明行之有效的经验做法的基础上，创新思路、创新机制，一届接着一届干，任任都有新亮点。通过长期坚持不懈的努力，该县探索出了一条务实信访工作的新路子，取得了实实在在的成效。

    注重创新。该县坚持与时俱进抓信访，实事求是搞创新，做到有了新情况、就有新办法，有了新问题、就有新机制，在畅通渠道上探新路、在案件查办上开新方、在队伍建设上出新招，先后创新和完善了信访事项三色督办令制度、信访事项新闻发言人制度、信访工作约谈制度等16项信访工作机制，有效解决了大量信访难题。近三年来，该县党政领导年均接待群众来访2000余批7000多人次；阅批群众来信2.5万封，人均600多封；代表县委、县政府直接查办信访案件的县委群工部，直接查办4000多案，群众满意率达85%以上。

    注重解决。该县始终紧盯解决问题这个根本，坚持抓“早”、抓“快”、抓“实”，实行了信访评估听证制度、矛盾纠纷排查常态化机制、书记县长会审会商制度、评议化解制度等，真用心、用真情，推动信访问题的有效解决。该县先后对20余起涉及群众利益的重大项目进行评估听证，没有发生一起因决策失误引发的上访事件；县委信访工作领导小组年平均排查交办不安定因素200多起，交办查处后群众满意、稳定率达85%；会审会商解决疑难案件200多起，群众满意率达到90%以上。