——记平桥公安分局平阳路警务室民警吴津
开栏的话：
为践行党的群众路线教育实践活动要求，开创全市公安工作新局面，近日，市公安局及时总结工作中的好经验、好做法，挖掘和树立一批爱民模范，展现人民警察一心为民、无私奉献的高尚品德和亮丽风采。为此，市公安局组织开了“凝聚公安正能量”主题宣传活动。
本刊从即日起开辟“凝聚正能量，树立好形象”专栏，推出全市公安系统先进典型事迹系列报道，通过发现、挖掘、宣传、表彰全市公安机关先进典型，秉持最美的理念，挖掘最美的精神，传播最美的故事，倡导最美的追求，推动我市公安工作和队伍建设科学发展。
邵梦华 曹春明
在平桥公安分局有这样一位民警，他不断创新社区警务工作方法，扎根基层，融入群众，不论严寒酷暑总是情系社区百姓，无怨无悔服务群众，他就是平桥公安分局平阳路警务室民警吴津。
平阳路警务室成立于2009年5月，现有社区民警一名、协警三名，辖区面积1.8平方公里，常住人口1.3万，辖区内有18家单位、场所，1所学校，4所幼儿园。2009年4月，已经47岁的吴津怀着满腔的热情走上了社区警务工作的岗位。
严于律己，刻苦钻研，不断提高自身素质
社区工作又苦又累还很单调，作为一名社区民警，如果没有良好的素质和更高的觉悟，就很难全身心投入到社区警务工作中。
吴津曾是一名军人，在部队服役期间因公受伤，被评为六级伤残，右手手指不灵活。他在向群众了解情况做笔记时，每记录半小时，右手就疼痛难忍。在开展社区警务信息采集大会战的时候，能否熟练操作电脑是对他的一个重大考验，局领导和战友们看他每打出一个字都很艰难的样子就对他说：“老吴，算了，你就别练了，需要打字就让队员帮你打吧。”他坚定地说：“没事，我一定能练成。”于是，他便开始早晚练习握力，每天坚持练习4个小时打字。最终，他的打字水平通过了考核，能够正常地用电脑进行信息录入。
如何提高个人能力，满足社区群众的需要是对他更大的考验。刚来警务室工作的时候，他每天要接待十多个来访群众，为了寻求帮助，群众提出的问题五花八门，有些问题他一时回答不上来，常会被问得很尴尬，他横下一条心，一定要解答群众的所有难题。他患有青光眼，看书、学习时间一长，就眼花、眼痛，但是他仍坚持读书，学习与群众打交道的方式方法。为了能够熟练掌握各种法律知识，他还自费参加函授学习，并虚心向分局领导、大队领导请教。正是凭借着这样一股子钻劲，他成了分局领导和同事公认的技术能手，被社区百姓称为“社区百事通”。
想民所想，创新方法，心系校园安全
走访辖区群众是密切警民关系的基本方法。刚开展这项工作时，他也遇到过群众的冷脸并被拒之门外。他认为，遇到个别群众发牢骚、投诉举报是难免的，作为一名社区民警，只有把老百姓放在心里，老百姓才会把你当成家人。他说，要不断修炼气度，不厌其烦，一次不行就两次，两次不行就三次，只有这样才能进得了家门、说得上真话、摸得准实情、求得到上策。几年来，他走访了辖区4000余户家庭1万余人，整理走访档案记录50余本，足迹遍布了辖区的家家户户、每个角落。
吴津还坚持每月组织一次警民恳谈会，采取警营开放、交流座谈等方式，拉近与群众的距离。2013年12月，辖区人大代表、政协委员、居委会负责人、居民代表等50余人参加了他组织的恳谈会，会议得到分局领导的高度重视，平桥公安分局局长李希瑞、副局长周明宝亲自参加了座谈会。会上，大家畅所欲言，群众代表不仅倾诉自己的心声，还不断夸赞吴津能够深入社区，贴近群众，是他们信任的社区好民警。
吴津所在的辖区内有一所市级重点高中，在校生有8500多人，其中走读生有4200多人，电瓶车、自行车是学生主要的交通工具。为了防止车辆被偷、被盗，他经常把小区门卫和车棚看管员集中在一起，给他们讲解如何看护车辆，提醒车主上锁。
刚到警务室时，吴津在走访高中学生时了解到，有一些社会小青年常逗留在学校门前惹是生非，了解这一情况后，他就在放学时间上路执勤。他还给学生制作了近千份的法制宣传单在校园周边发放，搜集了10余份治安防范小常识短片给师生播放，制作了10多块关于平安校园的宣传展板摆放在校门口。他还组织了一支10多人的由治安积极分子参加的志愿巡逻队，维护校园周边秩序。同时还和分局交管巡防大队积极配合，有针对性地开展巡逻，极大地震慑了各种违法犯罪行为。自2010年下半年以来，辖区再未发生涉校案件。
贴近百姓，扎根社区，扶弱助残暖民心
社区警务工作是平凡的，吴津却主动工作，无私奉献，把一片深情献给社区百姓，赢得社区群众的拥戴和信赖，他所做的平凡小事就变得伟大了。
家住磷肥厂北山家属院的孤寡老人彭玉英，已经82岁了，老人身患多种疾病，腿脚不灵。吴津带领警务室工作人员多次登门，送米送油帮助老人解决生活困难。当得知老人还未申报低保时，就帮助她准备相关材料，向当地政府和民政部门反映情况，使问题得以解决。
每年的节假日是吴津最忙，也是最快乐的日子，在几年的社区工作过程中，他掌握了社区每个老人和患病居民的情况，每当重大节假日，他都会主动去看望他们并陪他们过节。家居九龙小区的谢敬斋老人已经75岁了，他的老伴和49岁的儿子都是智障。2013年端午节那天，当吴津走进老人家里时，眼前的一幕让他至今难忘，屋内非常凌乱，剩菜剩饭铺满桌面。见吴津来了，老人的智障儿子不停地冲他摆出怪模样。他立即动手帮他们清理房屋，打扫卫生，还把自己带来的粽子煮熟。一起围坐在桌子前，给他们剥粽子吃，看到他们的脸上都露出了笑容，吴津感受到了作为社区民警最大的快乐和满足。
急民所难，调处纠纷，做百姓的贴心人
社区警务室是沟通警民关系的桥梁与纽带，社区民警一切工作的出发点和落脚点都在群众满意度上，平阳路警务室有这样一条标语——服务零距离，工作无极限。工作中，吴津建立了老年人及弱势群体信息档案，并随时了解和掌握他们的动态。他还通过送证上门、代办户口、提供法律咨询、送科技上门、发送手机短信等方式帮助群众寻找就业门路、调处民间纠纷等，同群众建立起了深厚的情谊。
作为一名社区民警，每天都要跟群众打交道，吴津所在的社区有1.3万余人，因各种琐事、小事引发的纠纷不胜枚举，但是每一件纠纷调处、执行得公正与否，都关系到社区民警的诚信度，关系到公安民警的形象。他坚持“把人民群众当家人，把群众来信当家书，把群众诉求当家事，把群众工作当家业”，凭着韧劲和耐性，他调处并成功化解各类矛盾纠纷200多起，维护了社区的和谐稳定。
去年1月份吴津在工作过程中得知，九龙小区业主对物业公司提高电价不理解，拖欠电费，导致双方出现矛盾，他经过多方了解找到了原因：物业公司之所以提高电费，是因为小区内公共设施用电部分没有着落，经费又无处解决，在作出决定之前又宣传不够，因而造成误解。吴津就建议物业加大宣传力度，争取理解，同时建议召开一个业主代表大会，加强沟通。物业公司采纳了他的建议，召开了业主大会，大家面对面交流，多数与会业主表示理解，也有少数人站出来指责物业公司管理存在问题。在这种情况下，他及时劝解业主保持冷静，然后分头做工作，终于化解了矛盾。事后小区业主都说：“吴警官，你真是俺们群众的贴心人！”
