——记信阳市公安局户政科科长白卫华

    本报记者 夏青云 通讯员 邵梦华

    在信阳市公安局户政科，人们总能看到一位面带笑容的美丽女警，她就是该科科长白卫华。她总是微笑着对待每一位前来办事的群众，以诚待人，把群众当亲人。

    作为一名户政科科长，白卫华全身心投入到日常工作中。在户政管理岗位工作6年来，她严格执行各项户口管理规定，坚持原则，严格掌握政策、严格审批户籍业务。她时刻牢记一名共产党员的使命，坚决摆正奉献与索取、得与失的关系，做到法律面前坚守底线、原则面前不徇私情。

    投身公安事业近二十年来，白卫华把饱满的热情投入到工作中。自从事户籍管理工作以来，她深知户籍窗口代表着党和政府的形象，始终坚持通过为群众办好各项户籍业务，努力搭建好公安机关联系群众的这座“桥梁”。

    为更好地为群众提供便捷、高效服务，白卫华经过深入调查研究和摸索，主动向社会公布了户口办理各项承诺，进一步规范了户口、身份证办理的流程、时限与收费标准。她还建议推出了首接负责制、一次性告知、承诺服务制度、预约和定期服务等制度。同时，她建议大力加强人口管理工作，努力实现人口管理工作服务打防刑事犯罪的效能化，真正实现实有人口管理的规范化、制度化。在她和同事的共同努力下，我市在全省“实有人口信息采集大会战”中获得了“先进单位”荣誉称号。

    户政工作是一项接地气、与人民群众生活息息相关的岗位。工作中，白卫华时时严格要求自己，从小事做起，从点滴做起，牢记为民服务的宗旨，积极推行各项便民举措。在她的带领下，市公安局户政科结合省公安厅“二十二条便民利民措施”，相继制定出台了一系列户政部门爱民便民措施，将向社会承诺实事活动与“大走访”开门评警活动紧密结合起来，积极解决群众在办理户口过程中反映的难点问题。

    党的群众路线教育实践活动开展以来，白卫华更是带领户政科坚持把抓管理与搞好群众服务有机结合起来，努力为民办实事、办好事。对于群众反映的每一起涉及户口的问题，她都详细了解情况。对于不能当场办结的问题，她及时和信访人所在县区分局联系，要求做好调查核实工作、及时为群众解决问题，并在第一时间回复当事人，受到当事人的一致称赞。

    2014年6月3日，秦某明、罗文某两名学生的家长急匆匆地来到市公安局户政科，反映其孩子马上就要参加高考，却不慎将身份证丢失。如不能在7日高考前领到身份证，就不能进考场参加考试。听到此消息后，白卫华立即安排分局优先上传两名学生身份证信息，并积极与省厅制证中心协调，确保考生在高考前及时领到了身份证，两名学生的家长深受感动。

    虽然是一名女同志，但白卫华总是勇挑重担，带领科里其他同事，认真负责完成好每一项工作。在她的带领下，户政科全体民警各尽其能、争先创优，建成了一支团结、奋进、有战斗力的队伍。2011年，全市户政管理工作在全省获得了先进单位的荣誉称号。2013年、2014年市公安局户政科又喜获全市“巾帼文明示范岗”、“工人先锋号”等荣誉称号。