赵雪峰

    5月9日，有媒体报道“信阳浉河南路雨后现1.5米深坑”的新闻后，引起了信阳市市政管理处的高度重视。5月10日一大早，媒体记者再次来到陷坑处，看到陷坑已被木棍覆盖，坑旁立起“道路施工、请您绕行”的警示牌提醒路人。看罢这一新闻，笔者不禁为市政管理处“有坑马上填”的做法叫好。

    说起办事效率高，那就是遇到什么事马上就去办，立说立行。毋庸讳言，时下在我们政府机关的个别权力部门仍然存在着比较严重的官僚主义。平时老百姓要想到相关“衙门”里去办件事或反映问题，只要稍微有点难度，十有八九要找熟人、托关系、走后门。而一些“衙门”中的官员也习惯于高高在上，自觉或不自觉地按亲疏远近来区别待人，往往一件简单的平常小事，在他们那里变成了“大事”、“难事”，非要你一次次跑路、一次次说好话，把你折腾得精疲力尽才给你办，或推三阻四，干脆避而不见，弄得老百姓苦不堪言。有的人甚至大搞权力寻租，“不给好处不办事，给了好处乱办事”，或“大利大干，小利小干，无利不干”。

    在一些人眼里，群众反映的问题往往是一些“鸡毛蒜皮的小事”，但老百姓又会有什么惊天动地的大事呢？老百姓就是老百姓，鸡毛蒜皮的小事，对老百姓个人来说，可能是天大的事，处理不好，就会酿成恶性事故。如果处理得好，老百姓气顺了，就会真心拥护党和政府，小事也就不小了。

    对待群众的态度问题，是一个根本的问题，是权为谁所用的问题。我们的个别机关干部只把“为人民服务”停留在口头上、文件上，并没真正落实到行动上，遇到关系人民群众利益的突出问题时，便表现出冷脸相待、处理拖沓等现象。

    “有坑马上填”，是真正地急百姓所急、想百姓所想，将极大地方便百姓。这种做法值得各有关部门借鉴并大力推广。