□秋 鸿

    服务，是人们经常耳闻目睹的一个词语。服务，已成为人类文化中一个非常重要的概念，内涵丰富，适用甚广。

    从某种意义上讲，社会组织的活动、人们的劳动都是在为社会服务，而服务的质量则决定着组织和个人的前途命运。对一个地区而言，政府的服务质量往往会对该地区经济社会的发展进步带来重大影响。朱镕基主政上海期间，开创了探索服务型政府建设的先河，同时奠定了上海成为国际性大都会的基础。党的十七大正式提出建设服务型政府，十八大明确了建设服务型政府的目标要求。信阳应当深入落实这一要求，向服务要发展。

    建设产业集聚区，大力发展以现代工业为主导的新兴产业，是信阳加快发展、科学发展的重大举措，符合发展规律，符合信阳实际。推动产业集聚区建设，服务必须到位。各级各部门都应把精力向产业集聚区聚焦，为产业集聚区建设提供优质服务。

    提供优质服务应当放权让利。简政放权，既是转变政府职能的突破口，又是释放改革红利的一记重拳。今年以来，新一届中央政府简政放权一直在加速。信阳应继续深化行政审批制度改革，放开更多领域和更多经营活动审批，确需审批的尽可能简化手续，进行流程再造，以缩短办理时限，为企业和群众提供更加方便快捷的服务。同时，进一步完善招商引资的优惠政策，不折不扣加以落实。

    提供优质服务应当积极主动。纸上谈兵不如下马服务。各级各部门应由坐等审批转向主动加强为企业服务，多到实地，多到现场，主动与企业沟通对接，及时发现问题，妥善加以解决，真正做到想企业之所想、急企业之所急，决不能让项目在落地过程中出现梗阻现象。切实加强生产配套、生活服务、社会管理等工作，为企业顺利投产和正常运转提供必要的条件。

    提供优质服务应当真心实意。真心实意是搞好服务的基本要求。各级各部门应从大局出发，把服务意识提高到一个新境界，付出实实在在的行动。决不能对企业说一套、做一套；更不能在会议上表态很好，过了就拉倒；绝不能搞吃拿卡要，插手企业经营，让企业反感。注重加强服务督查监管，保证为企业帮忙不添乱。

    服务是进步的、文明的、崇高的。让我们怀着这份理念，共同服务信阳发展，使优质服务成为信阳的又一品牌。