□世 良

    市委书记郭瑞民多次强调，各级各部门、社会各界都要强化服务工业的意识，积极围绕工业发展办实事做贡献。时下，关注工业、学习工业、研究工业、支持工业正成为全市共识。仅就支持工业而言，不管是从内涵还是从表象看，都要求我们拿出具体行动，服务好工业。那么，我们如何做好服务呢？

    把握好需求，因企服务。企业是产业集聚区的主角，是发展工业的主战场。为企业服务，首先必须明白企业到底需要什么。对于一个在沙漠中饥渴难耐的行人来讲，你给他再多金银财宝他都会不屑一顾。道理很浅显，服务企业也是这样。只有紧扣企业需求，想企业之所想、急企业之所急，设身处地为企业出主意、解难题，我们才能真正把服务做到企业的心坎里。

    把握好方式，因时服务。时代在变，为企业服务的载体、手段和途径也在变。有网友戏谈，现在有的人一提起学雷锋，就是扶老奶奶过马路，一提起孝敬老人，就是到敬老院为老人洗头，甚至一天洗几遍。这是对过时服务理念的一种嘲讽。试想，如果不能转变工作方式，习惯行政命令，一个能够用一个电话或者是一个邮件就能解决的问题，硬是采取召开动员会、协调会的方式劳师动众去解决，企业会对这样的服务欢迎吗？

    把握好实际，因地服务。各地有各地不同的发展阶段，每个企业有每个企业各自的经营实情。在服务企业的过程中，我们绝不能照抄照搬发达地区的先进经验，搞本本主义，必须先使其“本土化”，这样才能“对症下药”。为了进一步促进产业集聚区发展，市委、市政府立足信阳实际，将上级优惠政策具体化，专门出台了《若干意见》，在用地、资金、人才等方面明确了一系列优惠政策，各级各部门一定要原原本本、及时快捷地将这些政策交给企业，绝不能让其棚架。

    把握好效果，因事服务。服务不是抽象的，而是具体的，需要落实到一个个招商项目的建设当中，一件件审批事项的办理当中。企业期盼我们能“雪中送炭”，而不是“锦上添花”；希望我们当“马前卒”，而不是“马后炮”。这就要求我们必须高度重视服务效率和服务质量。对各种审批事项进行流程再造，是市委、市政府在全市产业集聚区建设工作会议上作出的重要部署，对于提高服务质量和效率大有裨益，各相关部门务必认真操作、积极落实。

    服务无止境，服务无穷期。能否做好服务是衡量支持工业是否到位的标尺。尽管发展工业周期长、见效慢，但我们坚信，只要全市上下在加快工业发展上能真心愿意服务，用心主动服务，细心有效服务，齐心尽力服务，就一定能使信阳工业这根软肋变硬变强。