本报讯（监察室）今年以来，浉河区行政服务中心积极组织开展行政效能建设年活动，服务质量进一步得到提升。

    实行行政服务事项集中办理。该中心全面清理规范行政服务事项，做到该“减”则“减”，该“放”则“放”，该“转”则“转”，并将依法设立保留的行政服务事项在政府网站上进行公示，签订行政服务事项窗口受理办理授权委托书，规范窗口首席代表和窗口工作人员的职责和行为。

    加强行政服务中心窗口工作人员培训与管理。加强理论和业务知识学习和培训，制定完善各项管理规章制度，严格考核，兑现奖惩。

    强化监督检查，受理投诉举报。该中心充分发挥行政效能电子监察系统作用，对窗口工作进行实时监控，同时开展日常监督检查和全方位的巡查，既直接查处“上班病”等问题，又监督检查窗口单位组织领导、窗口作风建设、行政服务事项集中受理办理等方面的情况和问题。建立举报投诉电话和信箱，接受社会和群众的监督，窗口工作人员作风明显转变，办事效率大幅度提高。